【独家】他山之石!德国信息通信产业运营管窥与思考

摘要: 本文介绍了德国信息通信产业的行业监管、产业发展、市场营销、质量控制等相关情况。并结合我国有线数字电视发展现状,提出政府必须发挥产业升级和市场引导作用,运营商应该树立合作共赢的理念,坚定全业务经营方向等建议。

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完善的市场,让德国政府和企业各司其责,设备制造商、集成商、运营商优胜劣汰,实现生产要素的优化配置, 满足国家战略的实施,扩大了消费者选择。本文介绍了德国信息通信产业的行业监管、产业发展、市场营销、质量控制等相关情况。并结合我国有线数字电视发展现状,提出政府必须发挥产业升级和市场引导作用,运营商应该树立合作共赢的理念,坚定全业务经营方向等建议。



市场造就德国信息行业不断发展


德国信息通信行业市场规范透明


德国将数字电视传输纳入信息通信行业范畴,在欧盟、德国法律和法规基础上,一个地区有多家运营商实现市场化全业务运营。即任何一家运营商的信号传输方式既有有线也有无线,甚至有卫星 ; 服务产品既有广播和电视,也有电话、宽带网络。为保证市场竞争的规范,德国交通、建设和城市事务部设立了数字基础设施宽带办公室,制定信息通信设备制造商、集成商、运营商准入条件和行业规范, 协调相关企业按照市场需求运营。


市场将德国信息通信行业细分


德国70%以上的企业是中小型企业,各企业在产业链中分工明确,紧密合作,共同发展。德国信息通信行业有线与无线、数字与模拟、光纤与电缆共存,衍生出不同的解决方案和设备制造商,充分利用了网络资源,发挥网络最大效率。


区域化造就德国众多信息通信运营商


德国中小信息通信运营商的基础网络建设可以租用,也可以自建。政府投入和其他运营商投入的 基础网络都向运营商提供。市场解决了中小运营商基础网络投入的资金压力,促进了中小运营商的产生和发展。


德国工匠精神随处可见


2002年起针对德国网络建设与维护中的不规范、质量没有统一检测标准的状 况,创办网络质量专业培训认证机构。编写了《有线网络手册》,介绍网络的基本理论和基础知识,明确网络各工种的工艺规范、质量标准、操作要求和实施细则,以及检测工具的选择及使用。并以《有线网络手册》为主要内容,邀请德国网络质量标准制定者、有关专家对相关人员进行职业技能培训,开展网络从业人员资格认证。通信研究院的认证不具有强制性,却得到80%以上的信息通信运营商的认可, 成为运营商职员上岗的必备,促进了全德信息通信行业的工艺规范的统一。



几点思考


信息通信业是构建国家信息基础设施,提供网络和信息服务,全面支撑经济社会发展的战略性、基础性和先导性行业,是目前发展最快、最具创新活力的领域之一。短期对德国信息通信产业运营的观察,无法反映全貌,但依然值得我们思考和借鉴。


政府发挥产业升级、引导市场的重要作用


德国政府在信息通信产业发展上始终领先一步。2010年德联邦政府启动“数字德国2015”战略, 在就业、产业和经济方面的总体效果方面提出相关目标,明确进一步提升信息通信及其关联产业素质,并对整个经济做出贡献。2015 年,欧盟及其成员国政府通过深化数字单一市场战略、推广云计算大数据等新兴技术、研发5G移动通信网络、持续推动信息数据公开、大力发展网络空间经济等措施,扎实推进网络和信息基础建设。2013年由德国信息产业、电信和新媒体协会(BIT- KOM)、机械制造商协会(VDMA)和电气电子制造商协会(ZVEI)共同创立, 是就“工业 4.0”技术、标准、商业模式等开展跨行业交流。2015 年,德国经济与能源部、德国教育和研究部正式接管“工业 4.0”平台。“工业 4.0”的主要特征是智能和互联,通过充分利用信息通讯技术,把产品、机器、资源和人有机结合在一起,这就需要企业必须具备通过工业IT设施收集、传输和分析处理制造设备本身以及产品制造过程中产生的数据的能力。


当今的工业、农业、服务业已经进入融合发展阶段,德国“工业 4.0”平台已经给我们树立了良好的示范。我国信息通信产业必须实现突破, 寻求更高层次 、更多层面、更广范围的融合发展。


合作才能共赢


德国的信息产业市场程度高,企业分工明确,彼此合作,共同抢占全球市场。德国信息通信运营商之间的合作成功经验告诉我们,市场是合作的基础, 效益是调节的杠杆,法律法规及各级政府和协会是合作成功的保证。合作让德国信息通信行业避免了重复投资,行业相关企业更加专业,技术更加领先,竞争力更强。


我国信息通信产业特别是网络运营商要摒弃相互恶性竞争,不惜成本将对方挤出区域内市场的旧思维,树立双赢、共赢的新理念,借鉴成立铁塔公司做法,组建全国网络出口经营公司, 制定基础网络租用管理办法,明确通信、广电全业务运营项目,规范市场竞争行为,促进通信信息行业的发展,满足市场日益增长的需要。


准确定位赢得市场


德国信息通信行业完全开放,面对十分强大的德国电讯,众多中小信息通信服务商依然活得“有滋有味”。分析这些中小运营商的经验和做法, 一是发挥区域性优势,二是不断提升服务水平和质量,三是覆盖一切可能 的用户,四是努力降低成本以较低的价格争取用户。


我国有线数字电视正在面临传统通信行业三大巨头的市场挤压,德国中小运营商的市场探索值得我们深入研究和总结,找准我们的市场定位和方向,一定能在信息通信市场上站稳脚跟。


坚定不移地开展全业务


德国信息通信运营商为消费者提供的信息通信产品是全业务的,服务方式也是依据消费者的实际环境和需求,多样式、多渠道实现的。在三网融合的大背景下,我国各地广播电视网络运营商已经拥有IP电话、宽带经营权。


我们必须立足长远,在个人业务上,以基本广播电视节目传输为基础,以高清、互动业务为亮点,以宽带视频服务为特色,积极参与市场竞争。特别是宽带产品,要在服务上下功夫,从可持续发展的角度,加大投入和促销力度。在集团业务上,要以智慧城市、智慧社区(乡村)建设 为抓手,发挥广播电视网络的线路铺 设的深入度、服务队伍的纵深度,抢占市场份额。在传输方式上,要卫星、 无线、有线结合,因地制宜选择成本低、效果好、用户便捷的服务方式,发挥广播电视网络的最大效益和效率。同属广播电视传输的地面无线数字电视和有线数字电视网络,应该也只能由一家运营商同时经营,以减少重复投资。


工匠精神不能一蹴而就


德国所到所见之处,职员工作、生活,即使是流水作业,也不见传统工业的紧张、快节奏。尽管每道工序都有时间要求,但人们保持着一种平常的心态, 严格按照规范要求,仔细做好每一个环节的工作,承担起相应的责任。工匠精神是每个人的职业体现,同时,必要的纪律约束、配套的支撑系统、持续不断的职业教育成为重要支撑,只有这样才能逐步形成全民规范、严谨的民族文化。


我国信息通信行业相关科研院所、高校, 特别是总局规划设计院、有线电视行业 协会等可以根据实际情况借鉴Dibcom德国宽带通信研究院的做法,联手各部门、各公司,对信息通信行业各工种、各工艺制定规范和标准,开展系统内上岗资格认证,促进全国信息通信行业网络的建设、维护、服务的统一。



本文为节选

全文刊登于《广播电视信息》2017年第8期

原标题:

德国信息通信产业运营管窥与思考

作者:

江苏有线扬州分公司  朱宝奇



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